Porta-voz

Como escolher um porta-voz?

• O porta-voz é sempre a ‘cara’ da empresa, por isso é preciso que seja alguém que se identifique profundamente com a filosofia da instituição.

• O Presidente ou um dos Diretores podem ser designados, desde que realmente tenham disponibilidade de atender a imprensa.

• Se a empresa representar matriz estrangeira e o ocupante do cargo máximo falar outro idioma, a função de porta-voz não é a mais indicada pela dificuldade de comunicação e a possibilidade de rápida transferência para unidade em outro país.

• A conduta, o caráter e a personalidade do porta-voz têm que estar em sintonia com a imagem que a empresa quer divulgar.

• Porta-voz é um cargo sem remuneração, portanto o escolhido vai ter dupla função sem ganhar pelo trabalho.

• Identifique se o escolhido para o cargo realmente tem consciência da realização da tarefa, já que a sua imagem estará completamente interligada à da empresa.

• Treine o porta-voz: o treinamento de mídia ou media training é fundamental para a capacitação do profissional que estará em contato com a mídia.

Quando usar o porta-voz?

• O porta-voz é acionado toda vez que a imprensa quiser uma declaração de um representante da empresa, em entrevistas por telefone, e-mail, pessoalmente no escritório do entrevistado ou até no estúdio de emissora de rádio ou tv.

• Em situações de crise, o porta-voz é designado para prestar esclarecimentos sobre algum acontecimento que exponha a empresa na mídia.

Por que usar o porta-voz?

• A identificação da pessoa com a marca ou instituição gera credibilidade.

• A mensagem transmitida fica padronizada, porque só um fala e não há risco de comunicação truncada.

• O porta-voz treinado normalmente sabe se relacionar com os jornalistas e tem habilidade para dar entrevistas, o que facilita o trabalho da imprensa.

• A empresa ganha porque, se bem estruturado, o Plano de Comunicação a ser seguido pelo porta-voz consegue minimizar ou reverter a imagem arranhada depois de uma situação de crise

 O que não é permitido a um porta-voz?

• Conceder entrevistas sem autorização da empresa.

• Falar mal da instituição que representa ou divulgar informações sigilosas (em off).

• Portar-se inadequadamente fora do horário de trabalho. Ex.: participar de festas inescrupulosas (preciso de um termo melhor pra isso), se envolver pessoalmente em situações ilícitas e anti-éticas.

• Deixar-se fotografar/gravar com copo ou garrafa na mão, sem roupa, ao lado de pessoas com imagem negativa junto à opinião pública, exaltado durante discussão, etc.

 O porta-voz ideal

• Integrado à missão e aos valores da empresa, e que compreenda a importância da função.

• Bem informado sobre assuntos cotidianos do Brasil e do mundo.

• Envolvido com o dia a dia da empresa, e que conheça as questões operacionais e administrativas da corporação, além de assuntos sobre o mercado de atuação.

• Conhecedor das regras da língua portuguesa, bom relacionamento interpessoal e que saiba se vestir adequadamente.

• Possua dicção perfeita, asseio e higiene para se apresentar como representante da empresa.

• Faça bom uso das palavras para atender a curiosidade dos jornalistas sem comprometer a imagem da empresa com informações impróprias.

• Tenha poder de concisão e objetividade para responder às perguntas da imprensa.